Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sotvip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sotvip, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
sotvip Quy định sử dụng dịch vụ sotvip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Sotvip áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác minh danh tính

Lần đầu rút tiền, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán liên kết hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của sotvip hỗ trợ xác minh ví điện tử và giải đáp thắc mắc về quy định nạp rút. Tìm đường dẫn trong phần liên hệ trên trang.

Giải đáp về điều khoản sotvip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán tại sotvip. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sotvip, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.